Producto financiero mal vendido

Aquí conviven dos situaciones distintas. Una es la venta de productos reales a personas cuyo perfil no los admitía, sin la información previa que correspondía. La otra es la simulación: paneles que muestran carteras que nunca se compraron.

Qué solemos encontrar

• Nunca se hizo el test de idoneidad o de conveniencia.
• El producto contratado no se parece a lo que se explicó.
• No hay justificantes de las órdenes ejecutadas ni de la custodia de los valores.
• Rentabilidades presentadas como seguras, algo que ningún valor cotizado permite.

Qué documentación hace falta

• El contrato y cualquier documento informativo que le entregaran.
• Extractos de la cuenta de valores y de los movimientos.
• Correos o grabaciones de las conversaciones de venta.

Qué se puede hacer con ella

Comparamos lo que se le vendió con lo que se le explicó y con lo que la normativa exige documentar. De ahí sale la reclamación, dirigida a la entidad o al supervisor según el caso.