Cómo trabajamos

1. Primera valoración, sin coste

Nos cuenta qué ocurrió y qué documentación conserva. Revisamos si el caso admite análisis y qué se podría acreditar con ese material. Esta parte no cuesta nada y no compromete a nada. Si no vemos recorrido, se lo decimos aquí.

2. Presupuesto por escrito

Si hay recorrido, recibe un presupuesto con el alcance, el plazo y el precio antes de que empiece ningún trabajo. Nada se inicia ni se cobra sin que usted lo acepte.

3. Análisis del expediente

Ordenamos la documentación, fijamos la cronología y seguimos el recorrido del dinero hasta donde el material permita llegar. Cuando el rastro se pierde, queda escrito que se pierde y en qué punto.

4. Entrega

Recibe un informe con los hechos, los importes, lo acreditado y lo no acreditado, las opciones existentes con sus plazos y el escrito de reclamación preparado para presentarlo ante la entidad, la plataforma o el organismo que corresponda.

Qué no hacemos

• No custodiamos ni gestionamos fondos de clientes.
• No garantizamos la recuperación del dinero, ni total ni parcial.
• No prometemos plazos que dependen de terceros: bancos, plataformas o autoridades.
• No aceptamos casos en los que no vemos recorrido, aunque el cliente insista.

Sobre quien le contacte prometiendo recuperar lo perdido

Es habitual que, tras un fraude, aparezca alguien ofreciendo recuperar el dinero a cambio de un pago por adelantado. Es la segunda estafa más extendida. Desconfíe de cualquiera que garantice resultados o pida dinero antes de mirar su documentación.