Términos y condiciones

Última actualización: septiembre de 2026

1. Qué se contrata

El estudio de la documentación de un caso de fraude financiero y la preparación de la reclamación correspondiente.

2. Qué incluye

• Revisión de documentos, comprobantes y comunicaciones aportados.
• Reconstrucción del recorrido del dinero hasta donde la documentación permita.
• Informe con cronología, importes, lo acreditado y lo no acreditado.
• El escrito de reclamación preparado y la vía por la que presentarlo.

3. Qué no incluye

• Custodia, gestión o administración de fondos.
• Garantía de recuperación del dinero, total o parcial.
• Gestiones ante terceros en nombre del cliente, salvo pacto expreso y por escrito.

4. Cómo se contrata y qué cuesta

La primera valoración no tiene coste ni compromiso. Si el caso tiene recorrido, se envía un presupuesto por escrito con alcance, plazo y precio. No se inicia ningún trabajo ni se cobra nada sin su aceptación por escrito.

5. Obligaciones del cliente

Facilitar información veraz y la documentación disponible. El análisis se apoya en ese material: si es incompleto, el resultado se ve afectado.

6. Plazos

Se indican en el presupuesto. Los que dependen de bancos, plataformas o autoridades no son atribuibles al prestador.

7. Responsabilidad

El prestador responde de la correcta elaboración del análisis y del informe, no del resultado de los procedimientos que el cliente decida emprender.

8. Derecho de desistimiento

Si contrata como consumidor, dispone de catorce días naturales para desistir, salvo que el servicio ya se haya ejecutado por completo con su consentimiento expreso. Basta con comunicarlo a support@legalalonso.com.

9. Ley aplicable

Legislación española, sin perjuicio de los derechos que le correspondan como consumidor en su país de residencia.